Come analizzare i propri social media? Consigli e metriche da studiare per rendere ogni profilo efficace

I profili sui social media realmente efficaci rappresentano uno dei migliori metodi per connettersi con il proprio pubblico di riferimento. È possibile fornire informazioni, condividere promozioni, fornire aggiornamenti sulle attività commerciali e, soprattutto, creare connessioni che aumentano la fedeltà al brand.

Ma come si fa a capire se i profili sui social media stanno effettivamente coinvolgendo il pubblico? Il modo migliore per scoprirlo è attraverso un’analisi di marketing sui social media.

Senza un’analisi dei social media, sarà difficile determinare se la presenza sui social stia effettivamente aiutando a raggiungere gli obiettivi prefissati.

Se desideri sapere di più sui vantaggi di un’analisi dei social media, continua a leggere! Parleremo anche dell’importanza delle analisi dei social media e di come eseguirle per le tue piattaforme social.

Partendo dal principio…che cos’è un’analisi dei social media?

L’analisi dei social media è il processo di raccolta dei dati più preziosi dai tuoi canali di social media che ti consente di trarre conclusioni operative e significative.

Quindi, perché è importante effettuare un’analisi dei social media?

Verrebbe spontaneo da chiedersi: ma se guardo quanti follower ho o quanti vedono le mie stories non posso sapere se il mio profilo è efficace? Purtroppo NO.

È necessario fare molto di più che osservare come i propri follower interagiscono con i propri post: bisogna approfondire per capire se le proprie piattaforme social stanno realmente ottenendo risultati per l’azienda.

Se la tua strategia non funziona, l’analisi dei dati ti indicherà esattamente la direzione corretta in modo da poter apportare modifiche efficaci alla strategia prima che le performance diminuiscano o diventino un vero problema. Affronta tempestivamente qualsiasi calo e rimedialo immediatamente.

Un’analisi chiara consente anche ad altri membri del team di vedere rapidamente e facilmente le metriche più importanti e valutare le performance del marketing, in modo che tutti lavorino con i dati più recenti.

Ottimo! Ora che abbiamo capito perché è così importante un’analisi dei social media cerchiamo di capire cosa monitorare.

Quando si analizzano i propri account sui social media, è possibile visualizzare metriche come:

• Nuovi follower
• Unfollow
• Coinvolgimento dei post
• Reach
• Menzioni
• Views
• Ecc…

Questo tipo di informazioni può aiutare a capire come il proprio pubblico interagisce con le proprie piattaforme social, e se non si è soddisfatti, si possono apportare modifiche e adeguamenti necessari. Nel tempo, sarà possibile apportare piccole modifiche alla frequenza dei post, ai contenuti dei post e altro ancora, a seconda delle metriche che si desidera migliorare.

Di solito è più vantaggioso effettuare un’analisi dei social media mensilmente, in modo da poter capire quali modifiche stanno funzionando a proprio favore e quali non hanno avuto alcun effetto. Dopo alcuni mesi di creazione di rapporti di analisi dei social media per la presenza sui social, si avrà una buona idea di quale tipo di contenuto interessa al proprio pubblico, chi sono i propri follower e altro ancora.

Quindi, qual è l’importanza delle analisi dei social media?

In sintesi, un’analisi dei social media fornisce informazioni su:

• Il tipo di contenuto con cui il proprio pubblico interagisce
• La demografia del proprio pubblico di riferimento
• Le piattaforme social utilizzate dal proprio pubblico di riferimento
• E altro ancora

Nel complesso, queste informazioni sono di grande valore per la propria campagna di marketing sui social media.

Come effettuare un’analisi dei social media

Se desideri iniziare a raccogliere dati in maniera efficace questa sezione dell’articolo è pensata per te:

Crea un foglio di calcolo

Prima di iniziare a preparare il rapporto di analisi dei social media, è importante decidere su quali piattaforme sei attivo e quali intendi analizzare.

Dovrai creare un foglio di calcolo usando Google Sheets o Excel o Numbers dove inserirai tutti i dati. All’interno del foglio vanno create diverse “etichette” che corrispondono a tutte le piattaforme che vuoi analizzare. Questo ti consentirà di vedere i progressi nel tempo e confrontare i dati.

Questo documento semplificherà la condivisione delle tue scoperte con il team e ti permetterà di apportare modifiche in tempo reale. Inoltre, avrai la possibilità di riflettere sui cambiamenti nel tempo utilizzando grafici e diagrammi a barre.

Quali sono le principali metriche da analizzare?

Metriche del contenuto

Il monitoraggio delle metriche del contenuto consente di analizzare i contenuti che condividi sui social media e individuare specifici modelli.

In questa categoria possono rientrare anche altri tipi di contenuti, come testimonianze, recensioni, guest post, pubblicazioni e infografiche del settore. La condivisione di questo tipo di contenuti può aiutarti ad attirare l’attenzione di potenziali influencer, mostrare la tua competenza e generare sentimenti positivi nei confronti del tuo marchio.

Nel tuo foglio di calcolo, aggiungi queste colonne per tracciare i contenuti che condividi su ciascuno dei tuoi profili social:

• Post con link
• Post video
• Post con immagini
• Post basati su testo
• Contenuti originali
• Altri contenuti

Metriche legate agli orari di pubblicazione

A che ora del giorno pubblichi sui social media? Quando il tuo pubblico interagisce maggiormente con i tuoi contenuti? Sei costante nel pubblicare contenuti? I tuoi post sono tempestivi e pertinenti per il tuo pubblico?

Il monitoraggio delle metriche legate agli orari e ai giorni di pubblicazione ti aiuterà ad individuare i migliori momenti per pubblicare i tuoi contenuti e a identificare eventuali lacune da colmare. Ad esempio, potresti decidere di sfruttare le tendenze e gli argomenti rilevanti o di pubblicare in diversi momenti della giornata.

Includi queste colonne nel tuo foglio di calcolo per tenere traccia delle metriche di temporizzazione per ciascuno dei tuoi profili sui social media:

• Numero di post alla settimana
• Orario più comune di pubblicazione
• Giorno più comune di pubblicazione
• Numero di post tempestivi/stagionali
• Orario di maggior coinvolgimento del pubblico
• Giorno di maggior coinvolgimento del pubblico

Nelle statistiche dei tuoi social media, puoi verificare gli orari e i giorni di pubblicazione, cercare modelli di frequenza e visualizzare le metriche di tempo del pubblico dai tuoi account sui social media.

Numerosi studi di settore sono anche disponibili per aiutarti a determinare i migliori giorni e orari di pubblicazione per settori specifici. Ho pubblicato un articolo proprio su questo tema partendo da un’analisi fatta da Sprout Social. Puoi dare un’occhiata cliccando qui: [QUALI SONO I MOMENTI MIGLIORI PER PUBBLICARE SUI SOCIAL].

 

Metriche legate al pubblico

Il monitoraggio delle metriche di pubblico ti aiuta a determinare se il tuo pubblico di riferimento interagisce con i tuoi contenuti. Se il tuo target è composto da uomini di 45-55 anni che vivono a Roma, ma il tuo seguito su Instagram è composto per il 90% da donne di età compresa tra i 20 e i 50 anni provenienti dall’India, probabilmente hai un problema di allineamento del pubblico. Attraendo le persone sbagliate con i tuoi contenuti sui social media.

I bot sono un problema, non usarli. Oltre ad aumentare temporaneamente i like o l’interazione, non apportano alcun vantaggio. Anzi, possono fare più danni che benefici. Usando i bot inoltre incorri nel rischio di venire penalizzato dalla piattaforma stessa.

Il monitoraggio dei dati del pubblico ti aiuterà a garantire di avere i veri follower umani che desideri che interagiscano con i tuoi contenuti perchè sono ad essi interessati.

Nel tuo foglio di calcolo, puoi includere queste colonne per tenere traccia dei dati del pubblico per ciascuno dei tuoi profili sui social media:

• Numero totale di follower
• Nuovi follower
• Nuovi account che segui
• Percentuale di uomini
• Percentuale di donne
• Gruppo di età principale
• Posizione principale
• Allineamento con Google Analytics

Ecco alcuni strumenti che puoi utilizzare per analizzare il pubblico dei tuoi social media:

• Friends+Me (Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest)
• Tailwind (Instagram e Pinterest)
• Statistiche dei social media (dati di genere e posizione)
• Rapporto sul pubblico di Google Analytics > Genere e Posizione

Anche se non è prettamente social…tra i tool ritrovi anche Google Analytics in quanto si presume che gli utenti che passano dai tuoi social poi atterrino sul tuo sito web e pertanto potrai vedere quel tipo di statistiche anche con GA.

Ora che sai quali metriche controllare possiamo proseguire con la nostra analisi dei social media.

Estrai i dati da ciascuna piattaforma social che vuoi analizzare

La maggior parte delle piattaforme di social media ha le proprie analisi integrate. Ad esempio, su Facebook, la piattaforma proprietaria di analisi si chiama Facebook Insights. Con questa piattaforma di analisi, è possibile visualizzare metriche come le azioni sulla pagina, le visualizzazioni della pagina, le anteprime della pagina e molto altro ancora.

Twitter, Instagram e LinkedIn ti permettono anche di estrarre analisi per il tuo account. Se desideri vedere come si sono comportati i tuoi account nel tempo, vorrai estrarre rapporti degli ultimi mesi.

Per Instagram è anche molto utile lo strumento Not Just Analytics (link).

Ed adesso comincia l’analisi!

Questo è un passaggio generale che comprende alcuni passaggi più specifici, quindi analizziamolo nel dettaglio!

Crea schede per ogni mese

Quando estrai ciascun rapporto, vorrai creare schede mensili nel foglio di calcolo corrispondente.

Determina le tendenze positive o negative

Dopo aver inserito i dati, sarà fondamentale capire se ciascuna metrica è migliorata o peggiorata rispetto al mese precedente. Mi piace evidenziare le metriche migliorate in verde e le metriche che sono peggiorate in rosso. Questo offre una visione generale ottima delle prestazioni dei tuoi canali.

Determina quali metriche tendono a diminuire

È ora di effettuare un’analisi dei social media su ciascuna piattaforma singolarmente per determinare quali metriche tendono tipicamente a diminuire. È facile sentirsi sopraffatti da questo passaggio, quindi assicurati di affrontarlo una piattaforma alla volta! Ad esempio, se inizi con Facebook, vorrai esaminare i dati di ogni mese che hai registrato.

Fatti domande come:

• Quali metriche si mantengono stabili?
• Quali metriche tendono tipicamente a diminuire?
• Quali metriche non sono aumentate per tutta la durata della tua campagna?
• Quali metriche aumentano per poi diminuire – mese dopo mese?

È attraverso queste risposte che sarai in grado di individuare i punti di forza e di debolezza della tua campagna.

Avendo conclusa la tua analisi è ora di agire e sistemare il tuo piano editoriale e le tue campagne social. Vediamo come nella prossima sezione.

Elabora un piano d’azione dalla tua analisi di marketing sui social media

Tra tutte le cose, la più importante è esaminare le metriche della tua analisi dei social media che sono costantemente in diminuzione.

Se – ad esempio – noti un notevole calo delle impressioni dei post durante un mese specifico, ripercorri il passato e verifica se hai ridotto la spesa pubblicitaria o se hai cambiato la tipologia di post.

Stila una lista delle metriche che diminuiscono più spesso o rimangono stagnanti e valuta quali misure puoi adottare per migliorare i tuoi numeri.

Se noti costantemente una diminuzione dei follower, valuta l’uso di un linguaggio che incoraggi gli utenti a condividere i tuoi post con i loro amici, stimolando così un aumento dei follower.

Dovrai ripetere questo passaggio per ciascuna delle tue piattaforme social in modo da avere un solido piano di gioco per migliorare le metriche in generale.

Siamo arrivati alla fine di questo articolo. Spero che ti possa essere utile a rendere sempre più efficaci e profittevoli i tuoi sforzi sui social network. Se vuoi saperne di più o dialogare con me trovi tutti i miei riferimenti qui nel sito.

Alla prossima!

Carlo